Suporte

Política de Resolução de Preocupações do Paciente

Protocolo de Insatisfação do Paciente

Um transplante de cabelo é uma grande decisão e um investimento significativo em sua auto-estima e aparência. É por isso que fornecemos aos nossos pacientes instruções claras e detalhadas sobre como cuidar de seus cabelos e couro cabeludo após o procedimento, essas instruções desempenham um papel importante no sucesso da operação e garantimos que eles as sigam o máximo possível.

Tomamos todas as medidas para garantir que nossos pacientes estejam completamente satisfeitos com seus resultados. Se um paciente não estiver satisfeito com o transplante de cabelo, temos uma política clara para lidar com essas preocupações.

Paciente insatisfeito:

Incentivamos nossos pacientes a falar com seu cirurgião/assistente para abordar quaisquer preocupações ou problemas que possam ter. Em seguida, avaliaremos o caso e determinaremos o melhor curso de ação, que pode incluir procedimentos adicionais, revisões ou retoques para obter os resultados desejados gratuitamente ou por uma pequena taxa.
Nosso objetivo final é garantir que todos os pacientes saiam de nossa clínica com cabelos bonitos e naturais, com os quais se sintam confiantes e felizes.

Aceitando o resultado:

Esteja ciente de que existem alguns casos em que os resultados não podem ser melhorados e o paciente deve aceitar os resultados. Especialmente se o paciente não forneceu o histórico médico correto antes da operação, não seguiu as instruções cuidadosamente, não respondeu durante o suporte pós-tratamento ou se o paciente insistiu em uma técnica, planejamento ou design que não foi recomendado pela SHIFT.

Expectativa:

É importante ter expectativas realistas, antes de tomar uma decisão, o transplante capilar existe para melhorar seu visual e elevar sua auto-estima, não pode te dar o cabelo que você tinha quando era criança.
Ao contrário de muitas clínicas comerciais, temos políticas rígidas de aceitação de pacientes e sempre damos expectativas e números realistas aos nossos pacientes.

Reembolsos:

É importante observar que procedimentos médicos de beleza, como transplantes de cabelo, são considerados eletivos e não são cobertos pela seguro, portanto, nenhum reembolso é oferecido para procedimentos de transplante de cabelo.”

Envio de tíquete de suporte

Este formulário é para abrir um tíquete de suporte para falar com a SHIFT.

Se você está procurando o suporte de recuperação/pós-tratamento, Notificamos nossos pacientes periodicamente no tempo certo, ou você pode enviar um e-mail/WhatsApp para nós.  

Condições:

  • A data de operação deve ser pelo menos 12 meses atrás.
  • Compartilhe fotos de todos os lados da sua cabeça (não apenas de pequenas partes)
  • As fotos devem ter sido tiradas recentemente.
  • Seu cabelo nas fotos deve estar seco (nem molhado ou oleoso).
  • Seu cabelo deve estar sem tranças ou dreadlocks.

Preencha o formulário abaixo conforme necessário e processaremos sua inscrição e entraremos em contato com você assim que possível.

Observe que qualquer defeito nas 5 condições acima tornará este tíquete inválido.

Suporte 1
As posições ideais para uma avaliação mais precisa.

    Nome Completo*

    E-mail*

    Data da operação*

    Você foi contatado por nós durante seu processo de recuperação?*

    Você foi contatado por nós durante o processo de pós-tratamento?*

    Você seguiu muito bem as instruções pré e pós-operatórias?*

    Após a operação, você fez algum tratamento conosco? Em caso afirmativo, por favor liste-os aqui*

    Você arranhou seus enxertos recém-implantados nos primeiros 11 dias?*

    Você recebeu algum apoio, durante a fase de crescimento, de outras clínicas?*

    Você nos contou seu histórico médico correto antes da operação?*

    Por último, você leu o arquivo de instruções que demos a você?*
    SimNão

    Sua mensagem

    Foto frontal do cabelo*

    Foto do lado esquerdo*

    Foto do lado direito*

    Foto do couro cabeludo*

    Foto da parte de trás da cabeça*