Assistenza

Politica di risoluzione dei problemi del paziente

Protocollo di insoddisfazione del paziente

Il trapianto di capelli è una decisione importante e un investimento significativo per la propria autostima e il proprio aspetto. Per questo motivo forniamo ai nostri pazienti istruzioni chiare e dettagliate su come prendersi cura dei capelli e del cuoio capelluto dopo l’intervento; queste istruzioni svolgono un ruolo fondamentale per il successo dell’operazione e ci assicuriamo che vengano seguite il più possibile.

Adottiamo ogni misura per garantire che i nostri pazienti siano completamente soddisfatti dei risultati ottenuti. Se un paziente non è soddisfatto del suo trapianto di capelli, abbiamo una politica chiara per affrontare questi problemi.

Paziente insoddisfatto:

Incoraggiamo i nostri pazienti a parlare con il loro chirurgo/assistente per affrontare qualsiasi dubbio o problema. Valuteremo quindi il caso e determineremo la migliore linea d’azione, che può includere procedure aggiuntive, revisioni o ritocchi per ottenere i risultati desiderati gratuitamente o con una piccola spesa.
Il nostro obiettivo finale è garantire che ogni paziente lasci la nostra clinica con capelli belli e dall’aspetto naturale, di cui si senta sicuro e felice.

Accettare il risultato:

Si tenga presente che in alcuni casi i risultati non possono essere migliorati e il paziente deve accettarli. Soprattutto se il paziente non ha fornito la giusta anamnesi prima dell’intervento, se non ha seguito attentamente le istruzioni, se non è stato reattivo durante l’assistenza post-operatoria o se ha insistito per una tecnica, una pianificazione o un design non raccomandati da SHIFT.

Aspettative:

È importante avere aspettative realistiche prima di prendere una decisione, il trapianto di capelli serve a migliorare il vostro aspetto e a far progredire la vostra autostima, non può darvi i capelli che avevate da bambini.
A differenza di molte cliniche commerciali, abbiamo politiche rigorose in materia di accettazione dei pazienti e forniamo sempre aspettative e cifre realistiche ai nostri pazienti.

Rimborsi:

È importante notare che le procedure mediche di bellezza come il trapianto di capelli sono considerate elettive e non sono coperte dall’assicurazione, pertanto non vengono offerti rimborsi per le procedure di trapianto di capelli.

Invio ticket di assistenza

Il presente modulo serve per aprire un ticket d’assistenza presso SHIFT.

Se stai cercando il supporto per la guarigione/l’assistenza post-terapia, informiamo periodicamente i nostri pazienti in tempo, oppure puoi inviarci un’e-mail/WhatsApp.

Condizioni:

  • L’operazione deve essere stata eseguita almeno 12 mesi fa;
  • Si devono inviare delle foto di tutti i lati della testa (non solo piccole parti);
  • Le foto scattate devono essere recenti;
  • I capelli nelle foto devono essere asciutti (non bagnati o unti);
  • I tuoi capelli dovrebbero essere senza trecce o dreadlocks;

Compila il modulo sottostante come richiesto, elaboreremo la richiesta e ti ricontatteremo il prima possibile.

N.B. Qualsiasi errore nelle 5 condizioni poste sopra invaliderà il ticket.

Assistenza 1
Posizioni ottimali per una valutazione più precisa.

    Nome e cognome*

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    Data operazione*

    Sei stato/a contattato/a da noi durante il tuo periodo di guarigione?*

    Sei stato/a contattato/a da noi durante il periodo d'assistenza post-vendita?*

    Hai seguito attentamente le istruzioni pre e post operatorie?*

    Hai subito trattamenti/cure/operazioni dopo il nostro intervento? Se sì, elenca*

    Hai grattato gli innesti appena impiantati nei primi 11 giorni?*

    Hai ricevuto assistenza durante la fase di crescita da parte di altre cliniche?*

    La storia clinica che ci hai riferito prima dell'operazione era corretta?*

    Infine, hai letto il documento con le istruzioni che ti abbiamo fornito?*
    SiNo

    Il tuo messaggio

    Foto anteriore capelli*

    Foto lato sinistro*

    Foto lato destro*

    Foto meta cuoio capelluto*

    Foto nuca*